Vilkår og betingelser

Handelsbetingelser hos DJI STORE NORDIC A/S

Generel information

DJI Store Nordic A/S
Lucernemarken 9
3520 Farum
CVR-nr.: 30563409
contact@djistorenordic.com


Bestilling af varer på djistorenordic.com
DJI Store Nordic A/S tager forbehold for manglende leverancer, udsolgte varer, stave- og trykfejl samt eventuelle pris- og afgiftsændringer indtil ordrebekræftelse indsendes.

For at handle hos os skal du være i besiddelse af et gyldigt betalingskort, som vi accepterer.

Efter at have gennemført en ordre, modtager du automatisk en ordrebekræftelse via e-mail, som også indeholder links til information om retten til at returnere og klage.

Når vi afsender varen, sender vi en leveringsbekræftelse. Når du modtager din ordrebekræftelse, er dit køb bindende.

Betaling
Hos DJI STORE NORDIC A/S er alle priser oplyst inkl. moms og danske afgifter. Priserne på hjemmesiden er dagspriser og vi forbeholder os retten til at ændre priserne fra dag til dag uden forudgående samtykke.

DJI STORE NORDIC A/S accepterer betaling med VISA, VISA Electron, Mastercard, American Express, Maestro og Apple Pay.

Betalingen vil først blive trukket fra din konto, når varen/varerne er afsendt. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Levering
Vi bestræber os på at levere ordrer i hele Norden inden for 1-3 hverdage efter din ordre er afgivet på djistorenordic.com
Som en service tilbyder vi gratis fragt, så det behøver du ikke bekymre dig om.

Når din pakke har forladt lageret, modtager du en mail med din faktura og besked om, at din pakke er afsendt. Du får også tilsendt et track & trace-nummer, så du kan følge din pakke hele vejen frem til levering. Du modtager også en SMS, når din pakke er klar til afhentning på det valgte afhentningssted.
DJI Store Nordic A/S er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaget af force majeure, transportforhold eller andet, som ligger uden for DJI Store Nordic A/S's indflydelse.

OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet, flyttes pakken til nærmeste udleveringssted, som du får besked om. Oplever du problemer med dette, så kontakt os venligst på contact@djistorenordic.com

For visse varer gælder særlige leveringsbetingelser. Betingelserne vil fremgå specifikt i forhold til køb af disse varer.

Ret til klage
Der er 2 års reklamationsret iht. købeloven. Vores reklamationsret gælder materiale- og/eller fabrikationsfejl. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller prisen nedsat, alt efter den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader forårsaget af forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal annoncere i "rimelig tid", efter du har opdaget manglen/fejlen. DJI STORE NORDIC A/S dækker returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Så snart dit produkt er aktiveret, starter den 2-årige reklamationsret.

Ved reklamationer bedes du kontakte contact@djistorenordic.com, hvorefter vi aftaler, hvordan returneringen skal foregå.

Fortrydelsesret
Der er 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop, selvom varerne er brugt.

Perioden regnes fra den dag;
- Hvor du modtager ordren.
- Tager fysisk besiddelse af den sidste vare ved aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveret enkeltvis eller i flere partier
- Får sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af varer bestående af flere partier/dele.

Returneringsomkostninger er dine egne omkostninger og ansvar.

Vær opmærksom på, at du som køber afholder omkostningerne forbundet med værdiforringelsen, som er forårsaget af brugen af dit købte produkt.

Ved værdiforringelse forstås den mulige værdiforringelse af godset, som skyldes anden håndtering af godset, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, deres egenskaber og varens funktion. Det er altid en forudsætning for godtgørelse, at varen rent faktisk er returneret, eller at du har dokumenteret, at varen rent faktisk er returneret. Læs mere om dette under afsnittet "Varens stand ved returnering"

Refusionsbeløbet overføres altid til samme betalingsmiddel, som du har betalt købet med. Har du eksempelvis betalt med betalingskort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.

Sådan returnerer du et produkt:
For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i dens originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

For at starte en returnering kan du kontakte os på contact@djistorenordic.com.
- Eller du kan ansøge om returnering på din Login-side på vores webshop. Log ind med din e-mail og adgangskoden sendt til dig. På siden kan du søge retur. Efter ansøgning vil du blive kontaktet via mail vedrørende returnering.

Hvis din returnering accepteres, skal du oprette en returforsendelsesetiket for at sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om returnering, vil ikke blive accepteret.

Du kan altid kontakte os for ethvert returneringsspørgsmål på contact@djistorenordic.com.

Fortrydelser skal meddeles os senest 14 dage efter købet, og du skal returnere forsendelsen senest 30 dage efter fortrydelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på contact@djistorenordic.com.
Husk at præcisere hvilken ordre og hvilket produkt du ønsker at benytte fortrydelsesretten til.
I beskeden skal du gøre det klart, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Ønsker du at sende varen retur til os, skal du oprette en returseddel og sende varen til:
Bemærk venligst, at returneringer skal sendes til følgende adresse:
DJI STORE NORDIC A/S
Lucernemarken 9
3520 Farum
ATT.: "Return"

Du kan ikke fortryde det ved blot at nægte at modtage varen uden samtidig at give klar besked om dette.

Undtagelser / ikke-returnerbare varer
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom DJI Care forsikringskort (kun ubrudte kort kan returneres) Hvis et DJI Care kort er aktiveret, kører tjenesten, og returneringen gælder ikke for DJI Care Card.
Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om din specifikke vare.

Vi kan desværre ikke modtage returvarer på udsalgsvarer eller gavekort.

Returnering:
Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har udnyttet din fortrydelsesret. Du skal selv afholde de direkte omkostninger i forbindelse med returneringen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er forsvarligt pakket ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen i pakken.
Du bærer risikoen for varen fra varens leveringstidspunkt, til vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt med efterkrav.
Returneringer, der er sendt til et udleveringssted, vil ikke blive afhentet og returneres til afsender efter 10 dage. Kunden skal returnere leverancen til lageret og ikke til et udleveringssted.

Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og måde at fungere på. Du kan med andre ord prøve produktet, som om du prøvede det i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet ud over det, der er beskrevet ovenfor, anses den for brugt. Hvilket betyder, at hvis du fortryder købet, får du kun en del eller intet af købsbeløbet tilbage, afhængig af varens handelsværdi på modtagelsestidspunktet - af returneringen. For at få det fulde købsbeløb tilbage, skal du teste produktet uden egentlig at bruge det.

Tilbagebetale
Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har betalt os, tilbage.
Ved et værdifald, som du hæfter for, fratrækkes dette købsbeløbet.
Ved brug af fortrydelsesretten vil alle betalinger modtaget fra dig blive refunderet, inklusive leveringsomkostninger (bortset fra ekstra omkostninger som følge af, at du har valgt en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder).

Dette sker hurtigst muligt og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget og efterset det eller de ønskede produkter.

Tilbagebetalinger sker med samme betalingsmiddel, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har accepteret noget andet.

Afhentes i butik
På vores webshop er det muligt at vælge at afhente vores produkter i vores butik. På den måde er det muligt at reservere en vare online, og derefter afhente varen fysisk i vores butik.

Tilbagebetaling
Hvis der er tale om en refusion, bedes du medtage bankoplysninger i form af kontonummer og kontonummer, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan videregives uden risiko pr. e-mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive brugt til vores opfyldelse af refusionen.

Personlig information
For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

Navn
Adresse
Telefonnummer
Email adresse
Oplysninger om, hvad du har købt

DJI Store Nordic A/S sælger, overfører eller videregiver ikke dine personoplysninger til tredjemand. DJI Store Nordic A/S gemmer ikke oplysninger om dit betalingsmiddel, for eksempel kortnumre på betalingskort, bankkontonumre eller lignende.

Formålet med registrering og behandling af personoplysninger er at kunne levere købte varer til dig samt hjælpe med eventuelle fejl i forbindelse med bestilling og levering.

Dit samtykke er det juridiske grundlag for behandlingen af personoplysninger. Personoplysninger opbevares i 5 år for at overholde bogføringslovens bestemmelser. Personoplysninger opbevares i Danmark.

Du har til enhver tid ret til:
At finde ud af, hvilke personoplysninger DJI Store Nordic A/S har registreret om dig
få rettet ukorrekte, ufuldstændige eller irrelevante personoplysninger
få dine registrerede personoplysninger overført til en tredjepart

Du kan til enhver tid trække dit samtykke til behandling af personoplysninger hos DJI Store Nordic A/S tilbage. Dette påvirker dog ikke lovligheden af den tidligere behandling, som er baseret på samtykket før dets tilbagetrækning.

Læs mere om DJI Store Nordic A/S' persondatapolitik. Dataansvarlig er DJI Store Nordic A/S, Lucernemarken 9, 3520 Farum, CVR. ingen. 30563409. Ethvert spørgsmål og enhver anmodning, anmodning eller forespørgsel vedrørende persondata generelt skal ske skriftligt til kundeservice på contact@djistorenordic.com.

Klager over DJI Store Nordic A/S' behandling af personoplysninger kan rettes til:
DJI Store Nordic A/S
Lucernmarken 9
3520 Farum
CVR. nr. 30563409.